www.marado.hu

Hatályba lépés ideje: 2026. 03. 20.

Bevezetés:

Legyen kedves gondosan elolvasni Általános szerződési feltételeinket, hiszen Ön rendelése leadásával elfogadja a Szolgáltató Általános szerződési feltételeit!

Amennyiben webshopunk használatával, a vásárlás folyamatával, termékeinkkel vagy Általános szerződési feltételeinkkel kapcsolatos kérdése van, felveheti velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségeken:

Szolgáltató adatai:

Szolgáltató neve: Klieber Tamás egyéni vállalkozó

Székhelye: 7700 MOHÁCS, Borza utca 10.

Postacíme: 7700 MOHÁCS, Borza utca 10.

Adószáma: 57610708-1-22

Nyilvántartási száma: 56255241

Nyilvántartást vezető szerv: Nemzeti Adó- és vámhivatal

Szolgáltató bankszámlaszáma: 11600006-00000000-96484032

Képviselő neve: Klieber Tamás

Honlap címe: www.marado.hu

E-mail cím: hello@marado.hu

Tárhelyszolgáltató adatai: Sybell Informatikai Kft.  1158 Budapest, Késmárk u. 7/b 2. em. 206. adószám: 25859502-2-42  info@sybell.hu

Fogalmak:
Felek: Eladó és Fogyasztó együttesen
Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy
Fogyasztói szerződés: szerződés, melynek egyik alanya Fogyasztónak minősül
Jótállás: a Polgári Törvénykönyv szerint
• jogszabályi kötelezettségen túlmutató, illetve önként, a szerződés megfelelő teljesítéséért vállalt jótállás
• kötelező jótállás, mely jogszabályon alapul
Szerződés: Eladó és Fogyasztó között a webshop és e-mail felhasználásával történő adásvételi szerződés megkötése
Távollévők között kötött szerződés: a szerződés tárgyát képező termék megvásárlására irányuló szerződés, amely a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül, távollévők közti kommunikációs eszköz alkalmazásával, távértékesítési rendszer keretein belül kerül megkötésre
Távollévők közti kommunikációs eszköz: a felek távollétében szerződési nyilatkozat megtételére alkalmas eszköz, pl. internetes hozzáférést biztosító eszköz, nyomtatvány, katalógus, telefon
Termék: webshopunk árukészletében lévő, eladásra szánt, birtokba vehető, Szerződés tárgyát képező, forgalomképes ingóság
Webshop: webshopunk, melyen a szerződéskötés megvalósul
Preloved / használt termék: olyan ruházati termék, amely korábban már használatban volt, ezért természetes használati nyomokat hordozhat
Kézzel készült ékszer: új, kézműves technikával, egyedileg vagy kis szériában előállított divatékszer-termék

Menyecske-kalendárium: új, papír alapú kiadványtermék, amelynek lényeges tulajdonságait, terjedelmét, kivitelét és tartalmának fő jellemzőit a termékoldal tartalmazza.

Vonatkozó jogszabályok:

• 1997. évi CLV. törvény a Fogyasztóvédelemről
• 1999. évi LXXVI. törvény a szerzői jogról
• 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről
• 151/2003. (IX.22.) kormányrendelet a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról
• 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról
• 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről
• 19/2014. (IV.29.) NGM rendelet a Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól
• 45/2014. (II.26.) kormányrendelet a Fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
• Az Európai Parlament és Tanács (EU) 2016/679. rendelete (2016.04.27.) a természetes személyek személyes adatainak kezeléséről és védelméről, továbbá ezen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet, azaz az általános adatvédelmi rendelet hatályon kívül helyezéséről
• Az Európai Parlament és Tanács (EU) 2018/302. rendelete (2018.02.28.) a belső piacon belül a Fogyasztó állampolgársága, lakó/letelepedési helye alapján való indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozással és a megkülönböztetés egyéb formáival szembeni fellépésről, valamint a 2006/2004/EK és az (EU) 2017/2394. rendelete, továbbá a 2009/22/EK irányelv módosításáról

ÁSZF hatálya és elfogadása:

A vonatkozó jogszabályok mellett a megkötésre kerülő szerződés tartalmát Általános szerződési feltételeink is szabályozzák. Ennek keretein belül összefoglaljuk az Önt és minket megillető jogokat, kötelezettségeket, a szerződéskötés feltételeit, a fizetési, illetve szállítási feltételeket, a határidőket, a felelősséggel kapcsolatos szabályokat, továbbá az elállási jog gyakorlásának feltételeit. Ön rendelése leadásával elfogadja Szolgáltató Általános szerződési feltételeit, mely a megkötésre kerülő szerződéshez tartozik.

Szerződés nyelve és formája:

A szerződés nyelve magyar.

A megkötött szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt Szolgáltató nem iktatja.
A szerződés a Szolgáltató által küldött, a megrendelést kifejezetten elfogadó második visszaigazoló e-mail megküldésével jön létre.

Árak:

Az árak forintban értendők. Szolgáltató alanyi adómentes, ennek megfelelően az áraknak ÁFA tartalma nincs. Fenntartjuk az árváltoztatás jogát.

Panaszügyintézés és jogérvényesítési lehetőségek:

A Fogyasztó a terméket, illetőleg Szolgáltató tevékenységét illető kifogásait a következő elérhetőségeinken juttathatja el hozzánk:

• E-mail cím: hello@marado.hu
• Telefonszám: +36 308296262

A Fogyasztó elsősorban írásban, egyes esetekben azonban szóban is közölheti a Szolgáltatóval panaszát. A panasz vonatkozhat a Szolgáltató részéről eljáró személy viselkedésére, munkájára, esetleg mulasztására, mely a termék forgalmazásával, értékesítésével közvetlen kapcsolatban áll.

A szóbeli panaszt Szolgáltató haladéktalanul kivizsgálja és lehetőség szerint megoldja.

Amennyiben a Fogyasztó nem ért egyet a panasz kezelésével vagy a panasz haladéktalan kivizsgálása nem lehetséges, Szolgáltató a panaszról és azzal kapcsolatos álláspontjáról jegyzőkönyvet vesz fel, melynek másolati példányát eljuttatja a Fogyasztó részére (személyes jelenlét esetén helyben átadja). E-mailen érkezett panasz esetében 30 napon belül a válasszal együtt megküldi a Fogyasztó részére. Az írásbeli panaszt Szolgáltató a beérkezéstől számított 30 napon belül írásban megválaszolja. A panasz elutasítása esetén Szolgáltató álláspontját köteles megindokolni. Szolgáltató köteles a panaszt egyedi azonosítószámmal ellátni – telefonon, illetve egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás útján közölt szóbeli panasz esetén.

Tartalmaznia kell a panaszról felvett jegyzőkönyvnek:

• Panasz eljuttatásának helyét, módját, idejét
• Fogyasztó nevét, lakcímét, elérhetőségét

Fogyasztói panasz részletes leírását, továbbá a dokumentumok, iratok, bizonyítékok jegyzékét

• Szolgáltató nyilatkozatát a Fogyasztói panaszt érintő álláspontjáról, ha annak haladéktalan kivizsgálása megoldható
• Jegyzőkönyv felvételének helyét és idejét
• Jegyzőkönyvet felvevő személy- és a Fogyasztó aláírását – ez utóbbit abban az esetben, amennyiben személyes jelenléttel történik a szóbeli panasz közlése
• A panasz egyedi azonosítószámát – telefonon, illetve egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás útján közölt szóbeli panasz esetén

Szolgáltató a panaszról felvett jegyzőkönyvet és válaszunk másolati példányát 5 évig megőrzi, ellenőrző hatóság kérésére bemutatja.

Szolgáltató a Fogyasztót írásban tájékoztatja, amennyiben a panaszt elutasítja, hogy panaszával mely hatóság vagy Békéltető Testület eljárását kezdeményezheti. Tartalmazza a tájékoztatás az illetékes hatóság és a Fogyasztó lakóhelye/tartózkodási helye szerinti

Békéltető Testület székhelyét, levelezési címét, elérhetőségeit (weboldal, e-mail, telefonszám), valamint Szolgáltató Fogyasztói jogvita rendezése céljából történő Békéltető Testületi eljárás igénybevételével kapcsolatos álláspontját. Abban az esetben, ha Szolgáltató és a Fogyasztó közti jogvita tárgyalások útján sem rendeződik, további jogérvényesítési lehetőségekkel élhet a Fogyasztó:

Fogyasztóvédelmi Hatósági eljárás:
A Fogyasztó fogyasztóvédelmi panaszával a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat. Az általános fogyasztóvédelmi hatósági feladatokat a fővárosi és vármegyei kormányhivatalok látják el. További információ a fogyasztóvédelmi hatóságok elérhetőségéről a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság, valamint a kormányhivatalok hivatalos felületein érhető el.

Bírósági eljárás:

A Fogyasztó polgári eljárás keretein belül jogosult a jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.

Békéltető Testületi eljárás:
A Fogyasztó jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez fordulni, ha Fogyasztói panaszát elutasítjuk. Az eljárás megindításának feltétele, hogy a Fogyasztó a Szolgáltatóval közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését.

Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület:
Baranya Vármegyei Békéltető Testület
Székhely/postai cím: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.

A Békéltető Testületi eljárásban a Szolgáltatót együttműködési kötelezettség terheli. További információ a békéltető testületekről: https://bekeltetes.hu

Szerzői jogok:

Szerzői jogok:

A weboldal és annak tartalma, így különösen a rajta megjelenő szövegek, képek, grafikai elemek, dizájnmegoldások, valamint az adatbázis egésze vagy részei szerzői jogi és egyéb jogi védelem alatt állhatnak. A weboldalon található tartalmak engedély nélküli másolása, felhasználása, átdolgozása, terjesztése vagy egyéb hasznosítása tilos.

A weboldalról, valamint az adatbázisból származó anyagok, képek, videók, szövegek vagy egyéb tartalmak átvételére kizárólag a jogtulajdonos (Klieber Tamás e.v.) előzetes írásbeli hozzájárulása alapján kerülhet sor, a hozzájárulásban meghatározott feltételek szerint.

Részleges érvénytelenség és magatartási kódex:
Ha az Általános Szerződési Feltételek valamely rendelkezése jogilag hiányosnak, érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak bizonyul, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti. Az érintett rendelkezés helyébe a vonatkozó jogszabály megfelelő szabálya lép.

Szolgáltató nem rendelkezik a Fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódexszel.

Technikai és digitális rendelkezések:
Weboldalunk működéséhez szükséges technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk. A weboldalon megjelenített adatok kezelése és védelme a mindenkor hatályos jogszabályokkal és az Adatkezelési Tájékoztatóban foglaltakkal összhangban történik.

Fizikai termékek értékesítése esetén digitális adattartalomra vagy digitális szolgáltatásra vonatkozó speciális szabályok kizárólag akkor alkalmazandók, ha azt az adott termékoldal vagy külön tájékoztató kifejezetten tartalmazza.

Vásárlók köre

A Webáruházban történő vásárlás kizárólag fogyasztónak minősülő természetes személyek részére biztosított.

A szolgáltató a Webáruházon keresztül nem értékesít jogi személyek, jogi személyiséggel nem rendelkező gazdasági társaságok, egyéni vállalkozók, illetve egyéb üzleti célból eljáró személyek részére.

A megrendelés leadásával a vásárló kijelenti, hogy fogyasztónak minősülő természetes személyként jár el, és nem üzleti vagy szakmai tevékenysége körében vásárol.

Termékek tulajdonságai:

Weboldalunkon az értékesítésre szánt termékek tulajdonságairól az adott termék oldalán található leírás szolgáltat információt.

A webshopban értékesített termékek három fő kategóriába tartoznak:

• használt, preloved ruházati termékek
• új, kézzel készült ékszerek
• új, Menyecske-kalendárium termékek

A használt, preloved ruházati termékek egyedi, korábban már használt állapotú termékek. Ezeknél a termékeknél a használatból eredő természetes jelek, így különösen kisebb kopás, bolyhosodás, fakulás, enyhe anyagfáradás, apró esztétikai eltérés előfordulhat. A termékoldalon feltüntetett állapotleírás, fényképek, méretadatok, valamint az esetleges hibák, kopások, foltok, javítások vagy egyéb használati nyomok a termék ismert tulajdonságainak minősülnek.

A kézzel készült ékszerek új, kézműves technikával készített termékek. A kézműves jellegből fakadóan az egyes darabok között minimális eltérés előfordulhat, amely nem minősül hibának, amennyiben a termék lényeges tulajdonságait és rendeltetésszerű használhatóságát nem érinti. Az ékszerek anyagára, méretére, összetételére és lényeges tulajdonságaira vonatkozó tájékoztatást a termékoldal tartalmazza.

A Menyecske-kalendárium új, papír alapú termék. A termék lényeges tulajdonságait, kivitelét, terjedelmét, tartalmának fő jellemzőit és esetleges különleges jellemzőit a termékoldal tartalmazza. A nyomdai és kijelzőn történő megjelenítés sajátosságaiból fakadóan a termék színeiben és árnyalataiban minimális eltérés előfordulhat.

A termékekről készült fényképek törekszenek a valós állapot és szín visszaadására, ugyanakkor a különböző kijelzők és megjelenítési beállítások miatt minimális színeltérés előfordulhat.

Ruházati termékek esetén a termékoldalon feltüntetett gyári méretjelölés mellett a megadott centiméteres méretadatok is irányadóak lehetnek. A mérések során minimális eltérés előfordulhat.

Adatbeviteli hibák javítása és felelősség az adatok valóságáért:

A megrendelés folyamata során, a rendelés megerősítése előtt adott a lehetőség az Ön által megadott adatok módosítására, javítására. Az Ön által megadott adatok pontosságáért Ön felelős. Ezen adatok alapján állítjuk ki a számlát, a szállítási címként megjelölt címre kézbesítjük a terméke(ke)t. Rendelése leadásával Ön tudomásul veszi, hogy Szolgáltató jogosult az Ön által hibásan megadott adatokból eredő károk, költségek Ön részére történő áthárítására. Szolgáltató a hibás adatbevitel miatt való teljesítésért kizárja felelősségét. Az elírt e-mail cím vagy postafiókja telítettsége következtében a visszaigazolás kézbesíthetetlennek minősül, ezáltal a szerződés megvalósulását (meg)akadályozhatja.

Eljárás hibás ár esetén:

Szolgáltató kizárja felelősségét a minden gondossága ellenére, továbbá az informatikai rendszer meghibásodásából eredő, nyilvánvalóan hibásan feltüntetett árért. Nyilvánvalóan hibásan feltüntetett árnak minősül:

• 0 Ft
• Kedvezményt helytelenül feltüntető ár (pl.: Termék eredeti ára: 3.000 Ft, kedvezmény: 20%, kedvezményes ár: 500 Ft, hiszen ebben az esetben a helyes árnak 2.400 Ft-nak kellene lennie helyesen)

Amennyiben hibás ár került feltüntetésre, Szolgáltató tájékoztatja Önt az esetről és felkínálja a termék helyes áron való megvételének lehetőségét, így az Ön döntése értelmében vagy megrendeli a helyes áron a terméket vagy következmények nélkül elállhat a vásárlástól.

Webshopunk használata:

Webshopunk a Felhasználó részére biztosítja a termékek bemutatását (termékek képpel, leírással, árral a weboldalon) és az online megrendelés opcióját. Weboldalunkon Ön menürendszerben böngészhet. A termékeket kategóriánként rendszerezve találja. Egy-egy kategória nevére kattintva megjelennek az abban szereplő termékek. A listaoldalról a termék részletes leírását a termék nevére kattintva találja. Webshopunkban kulcsszó alapján történő keresésre is van lehetőség. Akciós termékeinknél feltüntetésre kerül az akció kezdete és lejárata, illetve a „készlet erejéig” jelzés.

Ha szeretne megvásárolni egy terméket, azt (amennyiben több darabot szeretne, a darabszám beállításával, ezt követően) a kosár gombra történő kattintással teheti meg. A kosárban lévő termékeket a Kosár megtekintése segítségével nézheti meg és ellenőrizheti. Itt lehetősége van módosítani a mennyiségeken vagy törölni termékeket. A Kosár kiürítésére kattintva a kosár teljes tartalma törlődik.

Ha kiválasztotta, mely termékeket szeretné megrendelni, a Megrendelés gombra történő kattintással van lehetősége rendelése leadására. A rendelés leadásához a következő adatok megadása szükséges: név, cím, számlázási cím, szállítási cím, e-mail cím, telefonszám. Az adatok biztonsága a Felhasználó felelőssége, ő felelős adatai frissítéséért, köteles Szolgáltatónak tudomására hozni, ha adataival harmadik fél visszaélt.

A megrendelés folyamata során a Felhasználónak szükséges kiválasztani az általa preferált fizetési és szállítási módot. Közvetlenül a rendelés jóváhagyása előtt a Felhasználó a Megrendelés összesítése oldalon ellenőrizheti az adatok helyességét, a megrendelni kívánt termékeket és mennyiségüket. Ha javítani szeretné az adatokat, a ceruza ikonra kattintva van rá mód.

Rendelés véglegesítése:

Ha mindent rendben talál, a „Megrendelés elküldése” gombra kattintva véglegesítheti rendelését, melyről weboldalunkon és e-mailben is visszaigazolást kap. Abban az esetben, ha a visszaigazoló e-mailben veszi észre, hogy hibás adatot adott meg, kérjük, haladéktalanul, 24 órán belül jelezze felénk.

A weboldalunkon található tájékoztatás nem minősül Szolgáltató részéről történő szerződéskötési ajánlatnak. Az ajánlattevő Ön. Ön a „Megrendelés elküldése” gombra kattintva tudomásul veszi, hogy ajánlata megtettnek minősül és nyilatkozata fizetési kötelezettséggel jár. Ha ajánlatát Általános szerződési feltételeink szerinti 48 órán belül nem igazoljuk vissza, Ön mentesül ajánlati kötöttsége alól. Az automatikus visszaigazolás a megrendelés beérkezését igazolja, de nem minősül az ajánlat elfogadásának.

Rendelés feldolgozása és a szerződés megkötése:

Webshopunkon Ön bármikor leadhatja rendelését. Rendeléséről automatikus visszaigazolást kap, mely rendelése beérkezését jelenti, azonban ez a visszaigazolás nem minősül az Ön által tett ajánlat elfogadásának. Ha rendelésétől számítva 24 órán belül nem kap automatikus visszaigazolást e-mailben, kérjük, jelezze felénk, hiszen előfordulhat technikai probléma, elképzelhető, hogy emiatt nem érkezett meg rendszerünkbe rendelése.

Szolgáltató egy második e-mailben igazolja vissza az Ön ajánlatát, ekkor jön létre a szerződés.

Fizetési módok:

Barion

Biztonságosan fizethetsz kártyával oldalunkon a Barion fizetési rendszeren is

Az online bankkártyás fizetések a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.”

Cím: Budapest, Irinyi József u. 4-20, 1117 Telefonszám: (06 1) 464 7099

Banki átutalás:

A fizetés történhet banki átutalással. A megrendelés feldolgozását követően kollégánk elküldi Önnek az átutaláshoz szükséges adatokat. Miután utalása beérkezett, átadjuk csomagját a futárszolgálatnak kiszállítás céljából.

Utánvétes fizetés:

A fizetés történhet utánvéttel is, ez esetben 690 Forint utánvét díjat számítunk fel. A rendelést ez esetben a futárnál szükséges kifizetni. FoxPost automatás szállítási mód választásánál a FoxPost automatánál van lehetőség fizetni, bankkártyával.

Átvételi módok:

FoxPost

A FoxPost csomagautomata főként bevásárlóközpontokban elérhető, egyszerű, kényelmes, időtakarékos csomagátvételt tesz lehetővé.

További információ: http://www.foxpost.hu/csomagatvetel-hogyan/

Szállítási díj: 1290Ft

Szállítási idő: feladástól számított 2 munkanap

Szállítási idő: 2 munkanap

GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft. –

Házhozszállítás: A lenti szállítási költségek belföldi szállítás esetében érvényesek.

A kézbesítési folyamat során a GLS minden esetben értesítést küld a Vásárló részére a csomag kiszállításáról.

Szállítási díj: 2890Ft

Szállítási idő: feladástól számított 1-2 munkanap

Magyar Posta

Házhozszállítás és csomagpontra, automatákba való szállítás

Szállítási díj: 5990 Ft

Szállítási idő: feladástól számított 4-7 munkanap

Teljesítési határidő:

A teljesítési határidő a megrendelés visszaigazolásától számítva 2-10 munkanap. Az ezen határidőtől való eltérést jelezzük minden esetben e-mailben.

Jogfenntartás és kikötés:

Ha Ön korábban rendelt tőlünk terméket, de azt kiszállításkor nem vette át (kivéve azon esetet, melyben elállási jogával élt), illetve a csomag „Nem kereste” jelzéssel visszajött hozzánk, Szolgáltató abban az esetben vállalja a megrendelés teljesítését, amennyiben a vételár és szállítási költség előre megfizetésre kerül.

Szolgáltató visszatarthatja a csomag átadását, amíg meggyőződünk a termék vételárának sikeres kifizetésének megtörténtéről online fizetés esetén. Ha a termék árát nem egyenlítette ki teljes mértékben, Szolgáltató felhívja a Fogyasztó figyelmét a vételár kiegészítésére.

Külföldi értékesítés:

Szolgáltató elsősorban Magyarország területén belül biztosítja a megrendelt termékek kiszállítását/átvételét.

Fogyasztói tájékoztató a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján:

Tájékoztatás a Fogyasztót megillető elállási jogról:

Fogyasztónak a Ptk. 8:1. § 1. bekezdés 3. pontja alapján kizárólag a szakmája, önálló foglalkozása, üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy minősül, ennek értelmében jogi személyek nem élhetnek az indokolás nélküli elállás jogával!

A Fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. § alapján indokolás nélküli elállási jog illet meg. A Fogyasztó gyakorolhatja elállási jogát a termék adásvételére irányuló szerződés esetén a termék átvételének napjától számított 14 napos határidőn belül.

A Fogyasztó elállási jogát gyakorolhatja a szerződés megkötésének és a termék átvételének napja közti időszakban is.

Amennyiben a szerződés megkötésére a Fogyasztó tett ajánlatot, megilleti őt a szerződés megkötése előtt az ajánlat visszavonásának joga, mely megszünteti a szerződés megkötésére irányuló ajánlati kötöttséget.

Elállási nyilatkozat, Fogyasztó elállási és felmondási joga:

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-ban biztosított jogát a Fogyasztó az erre vonatkozó nyilatkozata útján gyakorolhatja.

Fogyasztói elállási nyilatkozat érvényessége:

Határidőben érvényesítettnek tekintjük az elállási jogot, amennyiben a Fogyasztó nyilatkozatát határidőn (14 napon) belül elküldi részünkre.

A Fogyasztót terheli a bizonyítás, miszerint elállási jogát e rendelkezéssel összhangban gyakorolta.

Szolgáltató a Fogyasztó elállási nyilatkozatának beérkezése után elektronikusan visszaigazolja a Fogyasztó számára az elállási jog gyakorlásának tényét, illetve tudomásul vételét.

Szolgáltató kötelezettsége a Fogyasztó elállása esetén:

Szolgáltató visszatérítési kötelezettsége:

Ha a Fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. § alapján eláll a szerződéstől, Szolgáltató az elállásról történő tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztó által megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket, így a szállítási díjat is. Ez nem vonatkozik arra a többletköltségre, amely a Fogyasztó által választott, a szokásos és legolcsóbb szállítási módtól eltérő szállítási mód választásából ered.

Szolgáltató visszatérítési kötelezettségének módja:
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. § alapján történő elállás esetén Szolgáltató a Fogyasztónak visszajáró összeget a Fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza. A Fogyasztó kifejezett beleegyezése alapján Szolgáltató a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, de a Fogyasztót ebből adódóan többletdíj nem terhelheti. A Fogyasztó által hibásan megadott bankszámlaszám vagy postacím miatti késedelemért a Szolgáltatót felelősség nem terheli.

Többletköltségek:
Ha a Fogyasztó a szokásos és legolcsóbb szállítási módtól eltérő szállítási módot választ, a Szolgáltató nem köteles visszatéríteni az ebből eredő többletköltséget.

Visszatartási jog:
A Szolgáltató visszatarthatja a Fogyasztónak visszajáró összeget addig, amíg a Fogyasztó a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte. A kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. Utánvéttel vagy portósan feladott küldeményt a Szolgáltató nem köteles átvenni.

Fogyasztó kötelezettségei elállása/felmondása esetén:

Termék visszaszolgáltatása:
Ha a Fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. § alapján eláll a szerződéstől, a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül köteles visszaküldeni vagy a Szolgáltató részére átadni. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a Fogyasztó a terméket a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.

Termék visszaszolgáltatásával kapcsolatos költségek viselése:
A termék visszaküldésének közvetlen költsége a Fogyasztót terheli, kivéve, ha a Szolgáltató ennek viselését kifejezetten vállalta.

Fogyasztó felelőssége az értékcsökkenésért:
A Fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. A Fogyasztó nem felel az értékcsökkenésért, ha a Szolgáltató az elállási jogra vonatkozó tájékoztatási kötelezettségének nem tett eleget.

Fogyasztó felelőssége az értékcsökkenésért:

A Fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. A Fogyasztó nem felel az értékcsökkenésért, ha a Szolgáltató az elállási jogra vonatkozó tájékoztatási kötelezettségének nem tett eleget.

Elállási jog a következő esetekben nem gyakorolható:
Felhívjuk figyelmét, hogy Ön nem gyakorolhatja elállási jogát a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdésében meghatározott esetekben. A webshopban értékesített termékekre tekintettel különösen ilyen eset lehet:

● A Szolgáltató által nem befolyásolható, az elállási jog gyakorlására meghatározott határidő alatt is lehetséges pénzpiaci áringadozástól függő termék vagy szolgáltatás esetén

● Jellegénél fogva átadás után elválaszthatatlanul más termékkel vegyülő termék esetén

● Lezárt csomagolású hang- vagy képfelvétel, számítógépes szoftver adásvétele esetén, ha az átadás után a Fogyasztó a csomagolást felbontotta

● Nem előre gyártott termék esetén, amit a Fogyasztó utasítása alapján vagy kérésére gyártottak, illetve olyan termék esetén, amit a Fogyasztó személyére szabtak

● Nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom esetén, ha a Szolgáltató a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést és a Fogyasztó a beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott, hogy tudomásul veszi, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti elállási jogát

● Zárt csomagolású termék esetén, mely egészségvédelmi vagy higiéniai okok miatt az átadást követő felbontás után nem küldhető vissza

A használt, preloved ruházati termékek, az új, kézzel készült ékszerek és az új, papír alapú Menyecske-kalendárium termékek esetén a Fogyasztót főszabály szerint megilleti az indokolás nélküli elállási jog, kivéve, ha jogszabály alapján valamely fenti kivétel az adott termékre alkalmazandó.

Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás:

A Fogyasztói tájékoztató jelen pontja a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 9. § (3) bekezdésére figyelemmel, a 3. számú melléklet mintatájékoztatójának felhasználásával készült.

Kellékszavatosság:

Milyen esetben élhet Ön kellékszavatossági jogával?

Ön a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényét érvényesítheti a Polgári Törvénykönyv vonatkozó szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?

Ön a következő kellékszavatossági igényekkel élhet:

Ön – választása szerint – kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Szolgáltató számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy a hibát a Szolgáltató költségére Ön maga kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja, vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. Választott kellékszavatossági jogáról másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt vagy arra a Szolgáltató adott okot.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?
Ön köteles a hibát annak felfedezését követően késedelem nélkül közölni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni.

Új, kézzel készült ékszerek és új, papír alapú Menyecske-kalendárium termékek esetén Ön a teljesítés időpontjától számított 2 éves elévülési határidőn belül érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

Használt, preloved termékek esetén a kellékszavatossági igény elévülési ideje a teljesítés időpontjától számított 1 év.

Ha a Fogyasztó és a Szolgáltató közti szerződés tárgya használt dolog, a felek rövidebb elévülési időben is megállapodhatnak, de 1 évnél rövidebb elévülési határidő nem köthető ki.

Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

Ön a Szolgáltatóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
A teljesítéstől számított 1 éven belül felismert hiba esetén vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt, kivéve, ha ez a vélelem a termék természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen. A teljesítéstől számított 1 év elteltét követően Ön köteles bizonyítani, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt.

Használt termékekre eltérő szabályok vonatkoznak a szavatosság tekintetében. Használt termék esetén is fennállhat hibás teljesítés, ugyanakkor figyelembe kell venni a termék használtságából, korából és jellegéből fakadó sajátosságokat, valamint azokat a körülményeket, amelyek alapján a Fogyasztó bizonyos hibák vagy esztétikai eltérések előfordulására számíthatott.

A Fogyasztó olyan hiba esetén érvényesíthet szavatossági igényt, amely a használtságból eredő, előre látható állapoton túlmutat, és amelyről a Szolgáltató a termékleírásban vagy a termékfotókon nem adott tájékoztatást. Ha a használt termék hibájáról a Fogyasztó a vásárlás előtt tájékoztatást kapott, a Szolgáltatót az adott ismert hiba tekintetében felelősség nem terheli.

Termékszavatosság:

Milyen esetben élhet Ön termékszavatossági jogával?

Ingó dolog/termék hibája esetén választása szerint Ön kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényét érvényesítheti.

Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?

Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Milyen esetben minősül a termék hibásnak?

A termék hibás, ha a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek nem felel meg vagy ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?

Ön termékszavatossági igényét a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított 2 éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét csakis az ingó dolog gyártójával/forgalmazójával szemben gyakorolhatja. Önnek kell bizonyítania a termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén.

Milyen esetben mentesül a gyártó/forgalmazó termékszavatossági kötelezettsége alól?

A gyártó/forgalmazó kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

• A hiba a tudomány és technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető
• A termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered
• A terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba

A gyártónak/forgalmazónak a mentesüléshez elegendő 1 okot bizonyítania. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, párhuzamosan nem érvényesíthet.

Jótállás:

Milyen esetben élhet Ön jótállási jogával?

Hibás teljesítés fennállása esetén a Szolgáltató jótállásra kizárólag abban az esetben köteles, ha azt jogszabály az adott termékkörre nézve előírja, vagy ha a Szolgáltató azt kifejezetten, külön nyilatkozatban önként vállalja.

A webshopban értékesített használt, preloved ruházati termékekre a Szolgáltató külön jótállást nem vállal.
A webshopban értékesített új, kézzel készült ékszerekre a Szolgáltató külön jótállást nem vállal, kivéve, ha azt az adott termékoldalon vagy külön nyilatkozatban kifejezetten feltünteti.
A webshopban értékesített új, papír alapú Menyecske-kalendárium termékekre a Szolgáltató külön jótállást nem vállal, kivéve, ha azt az adott termékoldalon vagy külön nyilatkozatban kifejezetten feltünteti.

Jogszabályon alapuló kötelező jótállás kizárólag azon termékekre alkalmazandó, amelyekre azt a hatályos jogszabályok kifejezetten előírják.

Mi a jótállás és más szavatossági jogok viszonya?

A jótállás a szavatossági jogok (termék, illetve kellékszavatosság) mellett érvényesül. A jótállás nem érinti a Fogyasztó jogszabályból eredő kellékszavatossági és termékszavatossági jogait.

Mikor mentesül Szolgáltató jótállási kötelezettsége alól?

A Szolgáltató jótállási kötelezettsége alól kizárólag akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, párhuzamosan nem érvényesíthet. A jótállásból fakadó jogok a szavatossági jogosultságoktól függetlenül megilletik Önt.

Elállási nyilatkozatminta

(Csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza.)

Címzett: [Szolgáltató neve, címe, e-mail címe]

Alulírott(ak) kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási jogomat/jogunkat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

Megrendelés azonosítója:
Termék megnevezése:
Szerződéskötés időpontja / átvétel időpontja:
A fogyasztó neve:
A fogyasztó címe:
A fogyasztó aláírása:
Kelt: